Politique de remboursement

2. Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles, sans justification.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

Le produit ne doit pas avoir été utilisé

Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état, avec tous les accessoires

Tout article retourné incomplet, abîmé, ou utilisé ne sera pas remboursé.

Procédure de retour

Envoyez une demande à support@ventyss.com, en précisant :

⦁    Votre nom complet

⦁    Le numéro de commande

⦁    Les produits concernés

⦁    Le motif du retour

Après validation, nous vous enverrons l’adresse de retour.

Vous devrez retourner les articles à vos frais. Un remboursement des frais sera effectué si nous validons le retour du produit.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas de produit non conforme ou défectueux).

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de produit, contactez-nous immédiatement à support@ventyss.com avec une photo du produit reçu. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement.

Pour toute question, notre service client est disponible à :
📧 support@ventyss.com
📞 06 99 04 31 19